Política de envíos y devoluciones

En Balance Bakery, nos comprometemos a ofrecerte postres saludables de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir inconvenientes y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier situación de manera rápida y justa.

​

Si recibes un pedido incorrecto o si alguno de nuestros productos llega dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente al balancebakery.pe@gmail.com dentro de las 8 horas siguientes a la recepción de tu pedido. Nos aseguraremos de resolver el problema ofreciéndote un reemplazo del producto o un reembolso completo a tu método de pago original. Los costos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta de Balance Bakery.

​

En caso de que desees cancelar tu pedido, podrás hacerlo sin ningún costo adicional hasta 48 horas antes de la fecha de entrega prevista. En este caso, se realizará un reembolso completo de tu pago.

​

Es importante mencionar que, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, salvo en casos en los que el producto llegue dañado o sea incorrecto.

​

Una vez que tu solicitud de reembolso sea aprobada, el monto será acreditado a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.